En MADO TENTACIONES, trabajamos con materiales de calidad y cuidamos cada detalle de nuestras piezas. Aun así, entendemos que pueden surgir situaciones que requieran un cambio. Te pedimos leer atentamente nuestras políticas para brindarte la mejor atención posible.

JOYERÍA DE ORO Y PLATA

• Cambios solo por error del personal: Aceptamos cambios únicamente si el error fue cometido por nuestro equipo (por ejemplo, talla o diseño incorrecto respecto al pedido).
• Cambios por error del cliente: Si el cliente desea cambiar la talla o diseño por decisión propia o error en su elección, sí realizamos el cambio, pero con un costo adicional que cubre el ajuste y/o reemplazo de la pieza.
• No hay reembolso de dinero en ningún caso.

JOYERÍA DE ORO LAMINADO

• Cambios solo por defecto de fábrica:Se aceptan cambios únicamente si el producto presenta un defecto de fabricación y solo si contamos con otra pieza igual en stock.
• Si no hay disponibilidad de la misma pieza, el cliente podrá elegir otro producto del mismo precio.
• No aplican cambios si el daño es por mal uso, desgaste normal o contacto con productos no recomendados.

ENVIOS PARA CAMBIOS

• Si el cliente no desea acudir a la sucursal para realizar el cambio, deberá cubrir los gastos de envío (ida y vuelta) asociados al proceso.

PLAZO PARA SOLICITAR CAMBIOS

• Los cambios deben solicitarse dentro de los primeros 5 días naturales después de haber recibido la joyería.
• No se aceptan cambios ni solicitudes fuera de ese plazo.

CONDICIONES GENERALES

• No aceptamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
• No realizamos cambios si:
• El cliente no sigue las instrucciones de uso y cuidado recomendadas por nuestro negocio.
• El cliente no está conforme con el diseño o tamaño, si este fue el solicitado y enviado correctamente.
• El producto muestra signos de uso o daño por mal manejo.
• Para cualquier duda o solicitud de cambio, contáctanos directamente a través de nuestros canales oficiales dentro del plazo indicado. Estamos para ayudarte.