{"id":2872,"date":"2025-06-29T04:10:26","date_gmt":"2025-06-29T04:10:26","guid":{"rendered":"https:\/\/madotentaciones.com\/?page_id=2872"},"modified":"2025-10-23T05:00:56","modified_gmt":"2025-10-23T05:00:56","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/madotentaciones.com\/en\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"PREGUNTAS FRECUENTES"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2872\" class=\"elementor elementor-2872\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-daa8eee e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"daa8eee\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-723269f jltma-glass-effect-no elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"723269f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-81c7bb4 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"81c7bb4\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ee41d01 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"ee41d01\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-70738fd jltma-glass-effect-no elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"70738fd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Preguntas Frecuentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dfd4ab6 elementor-widget-divider--view-line jltma-glass-effect-no elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"dfd4ab6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2bc3cb0 jltma-glass-effect-no elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2bc3cb0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: #8b366a;\"><strong>\u00bfDE QUE MATERIAL ES LA JOYER\u00cdA QUE OFRECEN?<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>ORO: Ofrecemos modelos y dise\u00f1os personalizados de joyer\u00eda de alta calidad elaborada con Oro de 10k y 14k.<\/li>\n<li>PLATA: La joyer\u00eda de plata que ofrecemos en nuestros modelos y dise\u00f1os personalizados es de Ley 925.<\/li>\n<li>GOLD FILLED (ORO LAMINADO): Nuestras piezas de joyer\u00eda de bisuter\u00eda fina son de material Gold filled (oro laminado) de 14k, 18k y 24k.<\/li>\n<\/ul>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<p><span style=\"color: #8b366a;\"><strong>\u00bfCUALES SON SUS OPCIONES DE PAGO?<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Pago con tarjetas de cr\u00e9dito y\/o d\u00e9bito: VISA, y PayPal<\/li>\n<li>Pago mediante dep\u00f3sito en: Instituciones bancarias y tiendas de conveniencia.<\/li>\n<li>Transferencias interbancarias.<\/li>\n<\/ul>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<p><span style=\"color: #8b366a;\"><strong>\u00bfHACEN ENV\u00cdOS A TODO MEXICO?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Realizamos env\u00edos \u00fanicamente en la zona Metropolitana de Monterrey, Nuevo Le\u00f3n.<\/p>\n<p><span style=\"color: #8b366a;\"><strong>\u00bfHACEN ENVI\u00d3 GRATIS?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Ofrecemos env\u00edo gratuito en compras iguales o superiores a $2500.00 MXN.<\/p>\n<p><span style=\"color: #8b366a;\"><strong>\u00bfCU\u00c1NDO SE ENVIAR\u00c1 MI PEDIDO?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Realizamos env\u00edos de joyer\u00eda disponible en stock, de 1 a 2 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de confirmar el pago del pedido. Para pedidos de joyer\u00eda personalizada, el tiempo es de 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles en fabricarse m\u00e1s tiempo de env\u00edo.<\/p>\n<p>En temporada de promociones, el tiempo de envi\u00f3 puede variar.<\/p>\n<p><span style=\"color: #8b366a;\"><strong>\u00bfSU JOYER\u00cdA TIENE GARANT\u00cdA?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Nuestra garant\u00eda aplica \u00fanicamente en joyer\u00eda de oro y plata.<\/p>\n<p><span style=\"color: #8b366a;\"><strong>\u00bfCOMO PUEDO FACTURAR MI COMPRA?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Deber\u00e1s de solicitar tu factura al momento de tu compra, es necesario que est\u00e9s dado de alta ante el SAT, ser una persona f\u00edsica o moral y contar con la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre o Raz\u00f3n Social<\/li>\n<li>RFC<\/li>\n<li>Domicilio Fiscal<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tu factura estar\u00e1 disponible dentro de los 7 d\u00edas h\u00e1biles posteriores a la entrega.<\/p>\n<p><span style=\"color: #8b366a;\"><strong>\u00bfC\u00d3MO SOLICITO UN DISE\u00d1O PERSONALIZADO?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Para solicitar un dise\u00f1o personalizado en material de oro y\/o plata, dir\u00edgete a nuestro MEN\u00da&gt; SERVICIOS&gt; DISE\u00d1OS PERSONALIZADOS&gt; M\u00c1S INFORMACI\u00d3N<\/p>\n<p>Te redirigiremos a nuestro chat de WhatsApp donde podr\u00e1s escribirnos y recibir atenci\u00f3n directa de un colaborador.<\/p>\n<p><span style=\"color: #8b366a;\"><strong>\u00bfHACEN CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN SU JOYER\u00cdA?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Aceptamos cambios y devoluciones en casos especiales, por lo que te invitamos a revisar nuestra<\/p>\n<p><span style=\"color: #8b366a;\"><a style=\"color: #8b366a;\" href=\"\/en\/politicas-de-cambios-y-devoluciones\/\"><strong><span a_gcmg=\"\" font-feature-liga-off=\"\" font-feature-clig-off=\"\" font-feature-calt-off=\"\" text-strikethrough-none=\"\" text-decoration-underline\"=\"\"><u>POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES<\/u><\/span><\/strong><\/a><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Preguntas Frecuentes \u00bfDE QUE MATERIAL ES LA JOYER\u00cdA QUE OFRECEN? ORO: Ofrecemos modelos y dise\u00f1os personalizados de joyer\u00eda de alta calidad elaborada con Oro de 10k y 14k. PLATA: La joyer\u00eda de plata que ofrecemos en nuestros modelos y dise\u00f1os personalizados es de Ley 925. GOLD FILLED (ORO LAMINADO): Nuestras piezas de joyer\u00eda de bisuter\u00eda fina son de material Gold filled (oro laminado) de 14k, 18k y 24k. \u00bfCUALES SON SUS OPCIONES DE PAGO? Pago con tarjetas de cr\u00e9dito y\/o d\u00e9bito: VISA, y PayPal Pago mediante dep\u00f3sito en: Instituciones bancarias y tiendas de conveniencia. Transferencias interbancarias. \u00bfHACEN ENV\u00cdOS A TODO MEXICO? Realizamos env\u00edos \u00fanicamente en la zona Metropolitana de Monterrey, Nuevo Le\u00f3n. \u00bfHACEN ENVI\u00d3 GRATIS? Ofrecemos env\u00edo gratuito en compras iguales o superiores a $2500.00 MXN. \u00bfCU\u00c1NDO SE ENVIAR\u00c1 MI PEDIDO? Realizamos env\u00edos de joyer\u00eda disponible en stock, de 1 a 2 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de confirmar el pago del pedido. Para pedidos de joyer\u00eda personalizada, el tiempo es de 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles en fabricarse m\u00e1s tiempo de env\u00edo. En temporada de promociones, el tiempo de envi\u00f3 puede variar. \u00bfSU JOYER\u00cdA TIENE GARANT\u00cdA? Nuestra garant\u00eda aplica \u00fanicamente en joyer\u00eda de oro y plata. \u00bfCOMO PUEDO FACTURAR MI COMPRA? Deber\u00e1s de solicitar tu factura al momento de tu compra, es necesario que est\u00e9s dado de alta ante el SAT, ser una persona f\u00edsica o moral y contar con la siguiente informaci\u00f3n: Nombre o Raz\u00f3n Social RFC Domicilio Fiscal Tu factura estar\u00e1 disponible dentro de los 7 d\u00edas h\u00e1biles posteriores a la entrega. \u00bfC\u00d3MO SOLICITO UN DISE\u00d1O PERSONALIZADO? Para solicitar un dise\u00f1o personalizado en material de oro y\/o plata, dir\u00edgete a nuestro MEN\u00da&gt; SERVICIOS&gt; DISE\u00d1OS PERSONALIZADOS&gt; M\u00c1S INFORMACI\u00d3N Te redirigiremos a nuestro chat de WhatsApp donde podr\u00e1s escribirnos y recibir atenci\u00f3n directa de un colaborador. \u00bfHACEN CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN SU JOYER\u00cdA? Aceptamos cambios y devoluciones en casos especiales, por lo que te invitamos a revisar nuestra POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2872","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/madotentaciones.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2872","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/madotentaciones.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/madotentaciones.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/madotentaciones.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/madotentaciones.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2872"}],"version-history":[{"count":49,"href":"https:\/\/madotentaciones.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2872\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3829,"href":"https:\/\/madotentaciones.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2872\/revisions\/3829"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/madotentaciones.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2872"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}